Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Alexander Schulz, Vendline (Einzelunternehmen)
Hohenbergen 43, 24558 Henstedt-Ulzburg, Deutschland
E-Mail: support@vendline.de
Telefon: 0176 24149529

2. Geltungsbereich und Zwecke

Diese Hinweise gelten für diesen Vendline-Supportauftritt. Er dient dazu, ein Anliegen zu einem Automaten zu beschreiben und eine Nachricht für WhatsApp oder E-Mail vorzubereiten. Verarbeitet werden technische Verbindungsdaten sowie die Angaben, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme übermitteln.

3. Bereitstellung der Website

Die Website wird über den Hostingdienst Sites von OpenAI auf Cloudflare-Infrastruktur bereitgestellt. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, angeforderte Adresse, Zeitpunkt, Browserangaben und technische Fehlerdaten. Dies dient der Auslieferung, Betriebssicherheit und Fehlerbehebung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist ein sicheres und funktionsfähiges Onlineangebot.

Die Übertragung erfolgt über HTTPS. Technische Protokolle werden verarbeitet, solange dies für Betrieb, Fehleranalyse, Missbrauchsschutz oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Weitere Informationen: OpenAI-Datenschutzhinweise und Cloudflare-Datenschutzhinweise.

4. Eingaben und Wahl des Kontaktwegs

Sie können Standort, Automaten-ID, Problem, Zahlungszeitpunkt, Betrag, Beschreibung und eine Rückkontaktmöglichkeit angeben. Die Eingaben werden im Arbeitsspeicher der geöffneten Seite gehalten. Die Anwendung speichert sie nicht in einer eigenen Datenbank, in Cookies oder in Local Storage und sendet sie nicht als Formular an einen Supportserver. Browser können Eingaben durch eigene Wiederherstellungs- oder Autofill-Funktionen erhalten.

Der gewählte Button öffnet eine vorbereitete Nachricht. Sie müssen diese in WhatsApp oder Ihrem E-Mail-Programm selbst absenden, damit die Anfrage bei Vendline eingeht. Bitte geben Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder Ausweisdokumente ein.

5. WhatsApp

Bei Auswahl von WhatsApp wird ein Link zu wa.me mit Ihrer vorbereiteten Nachricht geöffnet. Dabei werden die eingetragenen Angaben als Bestandteil des Links an WhatsApp übergeben, bereits bevor Sie die Nachricht im Chat absenden. Der Link kann im Browserverlauf erscheinen. Beim Öffnen verarbeitet WhatsApp außerdem Verbindungsdaten. Ohne Betätigung des WhatsApp-Buttons bindet diese Anwendung keine WhatsApp-Inhalte ein.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von WhatsApp Ireland Limited bereitgestellt. Bei einer Nachricht erhalten wir deren Inhalt und die von WhatsApp übermittelten Kontaktdaten, insbesondere Ihre Telefonnummer und gegebenenfalls Ihren Profilnamen. Weitere Informationen stehen in der WhatsApp-Datenschutzerklärung. Als alternativen Kontaktweg können Sie E-Mail nutzen.

6. E-Mail und Bearbeitung von Anfragen

Der E-Mail-Button übergibt Empfänger, Betreff und Nachricht an Ihr eingerichtetes Mailprogramm. Erst wenn Sie die Nachricht dort absenden, wird sie über Ihren E-Mail-Anbieter an support@vendline.de versendet. Dieser Supportauftritt verwendet dafür keinen automatischen Versanddienst.

Für unsere geschäftlichen Postfächer verwenden wir Google Workspace. Google verarbeitet die für Empfang, Speicherung, Schutz und Abruf erforderlichen Daten. Weitere Informationen: Google-Workspace-Datenschutzhinweise.

Wir verarbeiten übermittelte Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Bei vertragsbezogenen Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, bei sonstigen Anfragen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist eine verlässliche Kommunikation und die Klärung von Automatenproblemen.

7. Cookies und externe Inhalte

Die Anwendung setzt keine eigenen Cookies ein und verwendet keine Analyse- oder Marketingdienste, eingebetteten Karten oder extern geladenen Schriftarten. Website-Dateien werden über das Hosting bereitgestellt. Externe Informationslinks öffnen die jeweilige Anbieterseite erst nach einem Klick.

8. Empfänger und internationale Verarbeitung

Empfänger sind die mit dem Anliegen befassten Personen bei Vendline sowie die für Hosting und den gewählten Kontaktweg eingesetzten Dienstleister OpenAI, Cloudflare, Google und gegebenenfalls WhatsApp. Eine Verarbeitung außerhalb der EU beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den USA, kann stattfinden.

Für solche Übermittlungen gelten die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln. Die Anbieter erläutern ihre Transferregelungen in ihren Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsunterlagen. Informationen zu den für Ihre Daten geltenden Garantien können Sie über unsere Kontaktadresse anfordern.

9. Speicherdauer

Anfragen in unseren Postfächern und Chats werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet wurde und kein weiterer Aufbewahrungsgrund besteht. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie eine erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen können einer sofortigen Löschung entgegenstehen. In diesem Fall wird die Verarbeitung auf den jeweiligen Zweck beschränkt. Für die eigenständige Verarbeitung der Kommunikationsanbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.

10. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der DSGVO haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruht, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.

Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Schleswig-Holstein ist dies das Unabhängige Landeszentrum für Datenschutz Schleswig-Holstein, Holstenstraße 98, 24103 Kiel; E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de; Telefon: +49 431 988-1200.

Die Angaben sind freiwillig. Ohne ausreichende Informationen zum Anliegen und eine Rückkontaktmöglichkeit kann eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeitet werden. Automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und Profiling finden durch diese Anwendung nicht statt.